2. März, 2007

Service 1 A!

Abgelegt unter: Allgemein — Babs @ 09:24

Das muss einfach erwähnt werden! Also wir haben da ein Paket an eine Dame in Luxemburg geschickt welches schon ein Monat lang unterwegs ist und noch immer nicht seine Empfängerin erreicht hat. Erschwerender Umstand - die Dame ist gehörlos, d.h. man kann nicht mit ihr telefonieren.

Heute mit österr. Post telefoniert - Problem: Alles was im Ausland passiert können die nicht mehr nachvollziehen. Ich hab den Herrn mehrfach gefragt wo ich evtl. selbst im Ausland anrufen könnte um dort nachzufragen - er weiß von nix…. - o.k. damit wollte ich mich aber nicht zufrieden geben. (Im Hinterkopf wusste ich - wenn das Paket nämlich retourniert wird kostet das extra - und das wollte ich nicht, außerdem ist die Dame schon ganz unglücklich weil sie doch so gern Lonpos spielen würde….)

Also - Telefonnummer der Post in Luxemburg rausgesucht - die Leute sprechen erfreulicherweise deutsch. Die Dame hat mich an einen Herren mit süßem französischem Akzent verbunden - und der war sowas von kooperativ! Whow! Hat aufgrund meiner Paketnummer das Paket sofort gefunden. Es liegt am Postamt im Heimatort dieser Dame. Erster Zustellversuch war erfolglos, schon vor 2 Wochen. Er versprach mir einen Rückruf. Keine 3 Minuten später hat er tatsächlich zurückgerufen. Der Postamts-Vorstand von dem Ort weiß Bescheid, das Paket wird auf keinen Fall an uns retourniert - die Dame kann es heute dort selbst abholen, hat mir die interne Paketnummer gegeben, damit ich ihr das weiterleiten kann. Ansonsten würden sie es am Montag erneut zustellen. Alles in allem war er sehr auskunftsfreudig und freundlich! (der süße Akzent ist natürlich auch nicht zu verachten :) )

Hab der Dame die Infos gemailt - die ist happy und ist grad auf dem Weg zu ihrem Postamt um ihr Paket abzuholen!

Was ich eigentlich sagen wollte: Hilfsbereitschaft, Kompetenz und Freundlichkeit - Vergleich zwischen Luxemburger Post und Österreichischer Post - wie Tag und Nacht!

2 Kommentare »

  1. Jetzt hat der Herr von der Luxemburger Post doch glatt nochmal angerufen und mich informiert, dass das Paket soeben abgeholt wurde ! whow - jetzt bin ich sprachlos.

    Kommentar von Babs — 2. März, 2007 @ 09:42

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